DROIT D’ÉCHANGE DU PRODUIT OU DE LA TAILLE

Vous disposez d’un droit de retour et d’échange de 20 jours à compter de la date de réception du produit, à condition que vous n’ayez pas utilisé le produit et qu’il soit retourné dans son état d’origine. Les vêtements peuvent être essayés, mais pas utilisés. Toutes les étiquettes doivent rester sur le produit s’il s’agit d’un échange. Cette règle ne s’applique pas aux réclamations.

Le produit doit être retourné dans un sac ou une boîte. Utilisez le bon de retour que vous avez reçu avec votre commande. Daily Sports n’assume aucune responsabilité pour les dommages de transport dus à un mauvais emballage lors du retour d’un produit. Lors de l’échange ou du retour d’un produit, ou lors d’une réclamation, nous agissons conformément à la loi suédoise sur le commerce électronique. Pour que votre droit d’échange reste intact, vous devez présenter un reçu et renvoyer le produit sans l’avoir utilisé et dans un état neuf.

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service client.

ACHAT SUR APPROBATION

Dans le cas improbable où vous ne seriez pas satisfaite de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 20 jours suivant la date à laquelle vous l’avez reçu et recevoir un remboursement. Lors du retour du produit, vous devez présenter un reçu et renvoyer le produit inutilisé et dans un état neuf. Veuillez renvoyer le produit dans son emballage d’origine si possible. Vous avez toutefois le droit d’ouvrir l’emballage pour vérifier le produit, mais celui-ci doit être manipulé avec précaution.

Notre objectif est que vous soyez satisfait des produits que vous achetez chez nous. Si vous achetez chez Daily Sports, vous avez donc le droit d’annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits qui ont manifestement été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour un essayage.
• aux produits qui ont été endommagés pendant la période où vous, en tant que cliente, en étiez responsable.

RETOURS

Tous les retours en Suède sont traités par PostNord, quelle que soit la méthode d’expédition utilisée lors de l’achat du produit. Vous recevrez avec votre commande un bon de retour et une étiquette d’adresse de retour. Remplissez le bon de retour en suivant les instructions et mettez-le dans le sac avec les produits. L’étiquette d’adresse de retour doit être apposée à l’extérieur du colis. Remettez le colis à l’agent postal le plus proche. Conservez votre preuve de dépôt : n’oubliez pas que vous êtes responsable de l’envoi en retour jusqu’à ce que nous le recevions.

Pour les autres pays de l’UE, les retours sont traités par DHL. Si vous regrettez votre achat, contactez-nous dans les 20 jours suivant la réception de l’article. Nous vous enverrons alors un bordereau de retour que vous devrez coller sur le colis et remettre à l’agent postal le plus proche dans les 20 jours suivant la réception du bordereau d’expédition. En tant que client, vous devrez payer 9 euros pour le retour, somme que nous déduirons lorsque nous vous rembourserons le produit retourné.

Pour que nous puissions approuver le retour, le produit retourné doit être dans un état substantiellement inchangé. Si le produit n’est pas dans un état inchangé, une déduction peut être effectuée sur la somme remboursée. Le produit doit être bien emballé, de préférence dans son emballage d’origine, avec l’emballage intérieur et les accessoires éventuels. Les dommages de transport dus à un emballage inadéquat vous seront facturés en tant que cliente. Ne collez pas d’étiquettes d’adresse directement sur l’emballage du produit. Placez plutôt la boîte ou le sac d’origine dans une autre boîte.

Indiquez sur le bon de retour la raison du retour, si vous souhaitez un échange, la nature de votre réclamation, etc. Pour un échange, vous devez commander vous-même le nouveau produit dans notre boutique en ligne. Vous recevrez une nouvelle facture pour le nouveau produit. Si vous avez utilisé un code de réduction ou une offre encore valable, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Lorsque vous passez une commande dans le cadre de la campagne “3 pour 2”, vous recevez gratuitement l’article le moins cher. En cas de retour, nous nous réservons le droit de facturer le prix total des produits conservés.

Suède

Frais de retour : 49 SEK

Dans le colis, vous avez reçu un bordereau de retour. Utilisez-le en le collant sur le colis que vous souhaitez retourner et en le remettant à l’agent postal de PostNord le plus proche. Les frais de retour s’élèvent à 49 SEK et sont déduits du montant que vous recevrez pour les produits que vous avez retournés.

Norvège

Frais de retour : 100 NOK

Pour les clients norvégiens, voir les instructions de retour ci-dessous :

1. Indiquez la raison correcte de votre retour.
2. Placez l’article dans le colis et assurez-vous que le colis est correctement scellé.
3. Contactez le service client à l’adresse customerservice@support.dailysports.se pour obtenir une étiquette de retour et une facture de douane, qui sont nécessaires pour pouvoir renvoyer l’article. Si vous choisissez de ne pas utiliser les documents de Daily Sports pour le traitement du retour, vous êtes responsable, en tant que cliente, de tous les frais supplémentaires encourus.
4. Placez votre facture de douane à l’intérieur du colis et apposez votre étiquette de retour à l’extérieur du colis, puis déposez-le à votre point de service local. Nous vous facturons 100 NOK pour le retour, ce montant étant déduit de la somme que vous recevrez pour les produits que vous avez retournés.

Reste de l’Europe

Frais de retour : 9 EUR

Vous avez reçu un bordereau de retour dans le colis de votre commande, utilisez-le en le collant sur le colis à retourner et en le remettant à l’agent postal DHL le plus proche. Les frais de retour s’élèvent à 9 EUR et sont déduits du montant que vous recevrez pour les produits que vous avez renvoyés.

UK

Frais de retour : 8 GBP

Voir ci-dessous les instructions de retour :

1. Indiquez la raison correcte de votre retour
2. Placez l’article dans le colis et assurez-vous que le colis est correctement scellé.
3. Contactez le service client à l’adresse customerservice@support.dailysports.se pour obtenir une étiquette de retour et une facture de douane, qui sont nécessaires pour pouvoir renvoyer l’article. Si vous choisissez de ne pas utiliser les documents de Daily Sports pour le traitement du retour, vous êtes responsable, en tant que cliente, de tous les frais supplémentaires encourus.
4. Placez votre facture de douane à l’intérieur du colis et apposez votre étiquette de retour à l’extérieur du colis, puis déposez-le à votre point de service local. Nous vous facturons 8 GBP pour le retour, ce montant étant déduit de la somme que vous recevrez pour les produits que vous avez retournés.

RÉCLAMATIONS ET PRODUITS DÉFECTUEUX

Vous disposez d’un droit de réclamation légal de 3 ans si vous souhaitez vous plaindre de défauts de nos produits. Veuillez contacter notre service client en lui communiquant votre numéro de commande et les détails du produit en question. Le remboursement de votre réclamation sera effectué dès que nous aurons reçu des photos du produit défectueux, ce qui nous permettra d’approuver plus facilement la réclamation. Pour les réclamations, nous souhaitons que vous ne nous envoyiez pas le produit défectueux, si vous souhaitez le faire, nous vous enverrons une étiquette de retour. Si le produit est encore en stock, vous pouvez en commander un nouveau directement dans notre boutique en ligne. Notre service clientèle vous fournira un bon d’achat d’un montant équivalent à celui que vous avez payé pour le produit récupéré, que vous pourrez utiliser à la caisse.

DROIT D’ANNULATION DE LA COMMANDE

Vous avez toujours le droit d’annuler votre achat dans les 14 jours suivant la confirmation de la commande et la réception des marchandises. Vous pouvez le faire en renvoyant le produit pendant le délai de réflexion. Pour plus d’informations à ce sujet, voir la rubrique “retours et échanges“. Vous pouvez également annuler votre achat si un ou plusieurs articles sont en rupture de stock ou si vous recevez un nouvel avis de livraison. Dans ce cas, contactez notre service client. Pour en savoir plus sur votre droit de rétractation, consultez le site de l’Agence suédoise de la consommation.

Si vous regrettez votre achat immédiatement après avoir passé votre commande, vous pouvez contacter notre service client. Si l’article n’a pas encore été emballé et envoyé, nous pouvons annuler la commande et la facture. Veuillez noter que le fait de ne pas retirer un colis ou de refuser de recevoir une livraison n’est pas considéré comme un exercice du droit de rétractation.

REMBOURSEMENT

Lorsque votre retour est parvenu à notre entrepôt et que l’article a été enregistré comme retour approuvé, nous vous remboursons le montant du retour. Le délai entre le moment où vous renvoyez l’article et celui où nous vous remboursons est de 10 jours, à l’exception des week-ends et des jours fériés.