RECHT OP RUILEN VAN PRODUCT OF MAAT

Je hebt volledig recht op retourneren en ruilen gedurende 20 dagen vanaf de datum waarop je het product hebt ontvangen, op voorwaarde dat je het product niet hebt gebruikt en dat het in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd. Kleding mag worden gepast, maar niet gebruikt. Alle labels moeten op het product blijven zitten als het om een ruiling gaat. Dit geldt niet voor klachten.

Het product moet worden geretourneerd in een zak of doos. Gebruik de retourbon die je bij je bestelling hebt ontvangen. Daily Sports aanvaardt geen aansprakelijkheid voor transportschade als gevolg van een slechte verpakking bij het retourneren van een product. Bij het ruilen of retourneren van een product, of het indienen van een klacht, handelen wij in overeenstemming met de Zweedse E-commerce Wet. Om je recht op ruilen te behouden, moet je een aankoopbewijs overleggen en het product ongebruikt en in nieuwstaat retourneren.

AANKOOP OP GOEDKEURING

In het onwaarschijnlijke geval dat je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 20 dagen vanaf de datum waarop je het product hebt ontvangen terugsturen en je geld terugkrijgen. Bij het retourneren van het product moet je een aankoopbewijs laten zien en het product ongebruikt en in nieuwstaat retourneren. Retourneer het product indien mogelijk in de originele verpakking. Je hebt echter het recht om de verpakking te openen om het product te controleren, maar het product mag niet onzorgvuldig worden behandeld.

Ons doel is dat jij tevreden bent met de producten die je bij ons koopt. Als je bij Daily Sports winkelt, heb je daarom het recht om je aankoop binnen 20 dagen na ontvangst van je bestelling te annuleren.

Het recht om te annuleren geldt niet voor:

• Producten die duidelijk meer zijn gebruikt dan alleen gepast
• Producten die beschadigd zijn in de periode dat jij er als klant verantwoordelijk voor was.

TERUGZENDINGEN

Alle retourzendingen binnen Zweden worden afgehandeld door PostNord, ongeacht de verzendmethode die je hebt gebruikt toen je het product kocht. Samen met je bestelling ontvang je een retourbon en een retouradres. Vul de retourbon in volgens de instructies en doe deze samen met de producten in de tas. Het retouradres moet aan de buitenkant van het pakket worden bevestigd. Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor en bewaar het verzendbewijs – vergeet niet dat jij verantwoordelijk bent voor de retourzending totdat wij deze ontvangen.

Voor andere landen binnen de EU wordt de retourzending afgehandeld via DHL. Samen met je bestelling ontvang je een retourbon en een retouradres. Vul de retourbon in volgens de instructies en doe deze samen met de producten in de tas. Het retouradres moet aan de buitenkant van het pakket worden bevestigd. Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor en bewaar het verzendbewijs – vergeet niet dat jij verantwoordelijk bent voor de retourzending totdat wij deze ontvangen.

TERUGBETALING

Om de retourzending goed te keuren, moet het geretourneerde product in nagenoeg ongewijzigde staat zijn. Als het product niet in ongewijzigde staat is, kan er een inhouding worden gedaan op het terugbetaalde bedrag. Het product moet goed verpakt zijn, bij voorkeur in de originele verpakking, met de binnenverpakking en samen met eventuele accessoires. Transportschade als gevolg van onvoldoende verpakking wordt aan u als klant in rekening gebracht. Plak adreslabels niet direct op de productverpakking. Plaats in plaats daarvan de originele doos of zak in een andere doos.

Vermeld de reden voor het retourneren op de retourbon. Als je wilt ruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur, kun je het nieuwe product zelf bestellen via onze webshop. Als je retourzending of omruiling ons magazijn heeft bereikt en het artikel is geregistreerd en goedgekeurd, storten we het bedrag terug. De tijd vanaf het moment dat je het artikel terugstuurt tot het moment dat wij je terugbetaald hebben, is binnen 10 dagen, met uitzondering van weekenden en feestdagen.

Bij een bestelling tijdens de actie “3 voor 2” krijg je het goedkoopste artikel gratis. In het geval van retourzendingen behouden wij ons het recht voor om de volledige prijs in rekening te brengen voor producten die worden gehouden.

Neem contact op met onze klantenservice als je hulp nodig hebt.

Zweden

Retourkosten: 49 SEK

In het pakket heb je een retourbon ontvangen, gebruik deze door hem op het pakket te plakken dat je wilt retourneren en lever hem in bij het dichtstbijzijnde postkantoor van PostNord. We brengen 49 SEK in rekening voor de retourzending, het bedrag wordt afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt voor de producten die je retourneert.

Noorwegen

Retourkosten: 100 NOK

Voor Noorse klanten, zie onderstaande retourinstructies:

1. Markeer de juiste reden voor je retourzending
2. Plaats het artikel in de verpakking en zorg ervoor dat de verpakking goed is afgesloten
3. Neem contact op met de klantenservice op customerservice@support.dailysports.se voor een retourlabel en een douanefactuur, die nodig zijn voordat je het artikel kunt retourneren. Als je ervoor kiest om geen gebruik te maken van Daily Sports documenten voor de verwerking van de retourzending, ben je als klant verantwoordelijk voor eventuele extra kosten.
4. Plaats je douanefactuur in het pakket en plak je retouretiket aan de buitenkant van het pakket en geef het af bij het servicepunt bij jou in de buurt. We brengen 100 NOK in rekening voor de retourzending, het bedrag wordt afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt voor de producten die je hebt geretourneerd.

Rest van Europa

Retourkosten: 9 EUR

Je hebt een retourbon ontvangen in het pakket bij je bestelling, gebruik deze door hem op het pakket te plakken dat je wilt retourneren en lever hem in bij het dichtstbijzijnde postkantoor van DHL. We brengen 9 EUR in rekening voor de retourzending, het bedrag wordt afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt voor de producten die je hebt geretourneerd.

VK

Retourkosten: 8 GBP

Zie hieronder voor instructies voor het retourneren:

1. Markeer de juiste reden voor je retourzending
2. Plaats het artikel in het pakket en zorg ervoor dat het pakket goed is afgesloten
3. Neem contact op met de klantenservice op customerservice@support.dailysports.se voor het verkrijgen van een retourlabel en een douanefactuur, die nodig zijn voordat je het artikel kunt retourneren. Als je ervoor kiest om geen gebruik te maken van Daily Sports documenten voor de verwerking van de retourzending, ben je als klant verantwoordelijk voor eventuele extra kosten.
4. Plaats de douanefactuur in het pakket en plak het retouretiket aan de buitenkant van het pakket en geef het af bij het servicepunt bij jou in de buurt. We brengen 8 GBP in rekening voor de retourzending. Dit bedrag wordt afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt voor de producten die je hebt geretourneerd.

KLACHTEN EN DEFECTE PRODUCTEN

Je hebt een wettelijk klachtrecht van 3 jaar als je een klacht wilt indienen over defecten aan onze producten. Neem contact op met onze klantenservice en geef hen je bestelnummer en de gegevens van het product in kwestie. Eventuele terugbetalingen voor je klacht worden gedaan zodra we foto’s van het defecte product hebben ontvangen, wat ons helpt om de klacht gemakkelijker goed te keuren. Bij klachten willen we graag dat je het defecte product niet naar ons opstuurt, als je dat wilt doen sturen we je een retourlabel. Als het product nog op voorraad is, kun je direct een nieuw exemplaar bestellen via onze webshop. Onze klantenservice zal je een tegoedbon geven voor hetzelfde bedrag als je had betaald voor het teruggestuurde product, die je kunt gebruiken bij het afrekenen.

RECHT OM BESTELLING TE ANNULEREN

Je hebt altijd het recht om je aankoop binnen 14 dagen na orderbevestiging en ontvangst van de goederen te annuleren. Dit kun je doen door het product binnen de bedenktijd te retourneren. Kijk voor meer informatie hierover onder retourneren en ruilen. Je kunt je aankoop ook annuleren als een of meer artikelen in backorder staan of als je een nieuw leveringsbericht ontvangt. Neem in die gevallen contact op met onze klantenservice. Je kunt meer lezen over je recht om je aankoop te annuleren op de website van de Zweedse consumentenbond.

Als je direct na het plaatsen van je bestelling spijt hebt van je aankoop, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Als het artikel nog niet is verpakt en verzonden, kunnen we de bestelling en factuur annuleren. Houd er rekening mee dat het niet wordt beschouwd als uitoefening van je recht op annulering als je een pakket niet afhaalt of een levering weigert te ontvangen.