Byten och returer
Behöver du göra en retur eller ett byte? Du hittar all information du behöver om hur du går tillväga för att byta eller returnera en vara här.
Varan ska skickas tillbaka i en påse eller kartong, använd retursedeln som du mottagit tillsammans med din order. Daily Sports åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballage vid retur. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter E-handelslagen.
Vid returer av varor köpta på kampanj 3 för 2, få den billigaste på köpet, förbehåller vi oss rätten att ta ut fullt pris för produkter som behålls.
I paketet har du fått en retursedel, använd den genom att klistra den på paketet du vill returnera och lämna in på närmsta postombud för PostNord. Vi debiterar vid dig 49 SEK för returen, beloppet dras av på summan du får tillbaka för produkterna du returnerat.
I paketet har du fått en retursedel, använd den genom att klistra den på paketet du vill returnera och lämna in på närmsta postombud. Vi debiterar vid dig €9 för returen, beloppet dras av på summan du får tillbaka för produkterna du returnerat.
För norska kunder gäller följande returinstruktioner:
- Markera den korrekta anledningen till din retur.
- Placera artikeln i paketet och se till att paketet är ordentligt förseglad.
- Kontakta kundtjänst på customerservice@support.dailysports.se för att få en returetikett och en tullfaktura, som behövs innan du kan returnera varan. Om du väljer att inte använda Daily Sports dokument för returhantering är du som kund ansvarig för eventuella kostnader som tillkommer.
- Placera din tullfaktura inuti paketet och fäst din returetikett på utsidan av paketet, och lämna in det på din lokala servicestation. Vi debiterar dig 100 NOK för returen, beloppet dras av på summan du får tillbaka för returerna.
För kunder i UK gäller följande returinstruktioner:
- Markera den korrekta anledningen till din retur.
- Placera artikeln i paketet och se till att paketet är ordentligt förseglad.
- Kontakta kundtjänst på customerservice@support.dailysports.se för att få en returetikett och en tullfaktura, som behövs innan du kan returnera varan. Om du väljer att inte använda Daily Sports dokument för returhantering är du som kund ansvarig för eventuella kostnader som tillkommer.
- Placera din tullfaktura inuti paketet och fäst din returetikett på utsidan av paketet, och lämna in det på din lokala servicestation. Vi debiterar dig 8 GBP för returen, beloppet dras av på summan du får tillbaka för returerna.
Byte av produkt och storlek
Om du vill byta vara eller storlek beställer du själv den nya produkten i vår webbshop. Detta kan du göra i samma skede som du returnerar den felaktiga produkten. Den nya produkten kommer då på en ny order och faktura. Kontakta vår kundservice om du har frågor eller funderingar gällande ditt byte. Du kan inte beställa ett byte genom att skriva det på retursedeln då vi inte kan lägga en order till dig.
Reklamationer och defekta produkter
Du har 3 års lagstadgad reklamationsrätt om du behöver reklamera felaktigheter i våra produkter. Kontakta vår kundservice och uppge ditt ordernummer samt vilken produkt det gäller, så hjälper de dig vidare. Återbetalningen för reklamationen sker så fort vi mottagit bilder på produkten som hjälper oss att godkänna reklamationen. Vid reklamation önskar vi att du inte skickar tillbaks den defekta produkten till oss, om du ändå önskar att göra det betalar vi returfrakten för reklamationsärendet. Om produkten fortfarande finns i lager kan du direkt beställa en ny i vår webshop, du får då en rabattkod på samma belopp som du betalt för produkten tidigare.
Ångerfrist
Vår målsättning är att du ska bli nöjd med de varor du köper hos oss. Handlar du från Daily Sports har du därför rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har mottagit din order.
Ångerrätten gäller inte:
- Produkter som tydligt har använts utöver en provning.
- Produkter som blivit skadade under tiden som du som kund ansvarat för dem.
Återbetalning
När din retur nått vårt lager och varan blivit registrerad som en godkänd retur återbetalar vi dig beloppet för returen. Tiden från att du skickar tillbaks varan och tills vi har återbetalat dig sker inom 10 dagar, med undantag för helger och röda dagar.
