På Daily Sports håller vi hårt i våra värderingar där de främsta är kvalitet, prestigelöshet och gemenskap. För oss är det här inte bara ord, utan ett sätt att vara och något vi vill förmedla i allt vi gör. Daily Sports består av ett härligt och drivet team på 19 personer och kontoret är centralt beläget på Tulegatan i Stockholm.
LEDIGA TJÄNSTER
Befattning: Customer Service Coordinator | Avdelning: E-com | Heltid tillsvidaretjänst
Rollens övergripande ansvar är att driva Daily Sports kundservice genom positiv och tydlig kommunikation och hitta lösningar som adderar värde i kundresan.
Kundnytta och kundnöjdhet är nyckelord för denna roll.
Huvuduppgifter och ansvarsområden:
- Du kommer att ansvara för att svara på alla inkommande kundfrågor från i hela Europa, både via e-mail och mobil.
- Du kommer att ha fokus på att lösa kundproblem och att vända dessa till möjligheter och merförsäljning i interaktion med kund.
- Vara ansvarig för feedback och förslag på förbättringar av information eller upplägg på site – minimera returer och förbättra tydligheten i kommunikationen.
- Ansvara för att sammanställa och rapportera kunddata till organisationen.
- Du kommer också att finnas tillgänglig som resurs i E-com och marknadsteamet.
Kvalifikationer och kompetenser:
- Du har en stark skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på svenska och engelska (ytterligare språkkunskaper i franska, flamländska eller tyska är meriterande).
- Du har jobbat i en liknande roll eller med annat inom området i 1-2 år.
- Du är bekväm i en digital miljö och har erfarenhet av att jobba med olika digitala system.
- Du jobbar kund- och lösningsorienterat.
- Du trivs med att jobba både självständigt och i team.
- Du har förmågan att självständigt driva förbättringsarbete inom kundtjänst.
För att lyckas i den här rollen ser vi att du är positiv, driven och ansvarstagande. Om du dessutom har ett intresse för golf och sportmode kommer du trivas extra bra hos oss.
Skicka din ansökan till lena.k.sodergren@dailysports.se. Vi behandlar ansökningar löpande.
