Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Stuur een e-mail naar de klantenservice (customerservice@support.dailysports.se) met 'Annuleren/Wijzigen' in de onderwerpregel. Vermeld ook je bestelnummer en beschrijf hoe we je kunnen helpen. Let op! We kunnen een bestelling alleen annuleren of wijzigen als deze nog niet te ver in het verpakkingsproces is of al is verzonden.

We accepteren betalingen via Shopify Payments: creditcard, directe betaling, factuur of betaling in termijnen.

Als je kortingscode niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice (customerservice@support.dailysports.se) en we helpen je verder.

Momenteel niet.

Ja, je orderbevestiging geldt als bon en bevat de btw-gegevens. Als je een aparte factuur voor zakelijke doeleinden nodig hebt, neem dan contact op met de klantenservice via customerservice@support.dailysports.se en vermeld je bestelnummer.

Ja. Daily Sports gebruikt 3D Secure, een beveiligingsoplossing voor online kaartbetalingen, en alle betalingen worden verwerkt via het beveiligde betaalplatform van Shopify. Je kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

Ja, je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging per e-mail. Als je deze niet binnen 10 minuten hebt ontvangen, controleer dan eerst je spam- of ongewenste-mailmap. Als je hem dan nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via customerservice@support.dailysports.se met je naam en het geschatte tijdstip van de bestelling, dan sturen we hem opnieuw.

Helaas kunnen we geen artikelen toevoegen aan een bestelling zodra deze is geplaatst. Als je extra artikelen wilt kopen, plaats dan een nieuwe bestelling. Als beide bestellingen nog niet zijn verzonden, neem dan contact op met onze klantenservice via customerservice@support.dailysports.se.

Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice via customerservice@support.dailysports.se met je bestelnummer en het nieuwe bezorgadres. Zodra de bestelling ons magazijn heeft verlaten, kunnen we het bezorgadres niet meer wijzigen, maar je kunt het pakket mogelijk rechtstreeks omleiden via Budbee, PostNord of DHL, afhankelijk van de vervoerder.

Voor leveringen binnen de EU gelden geen extra douanerechten. Voor Noorwegen kan je bestelling bij invoer onderworpen zijn aan lokale btw en douanerechten.

Als je track & trace 5 dagen lang geen beweging toont of als je pakket als bezorgd is gemarkeerd maar je het niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via customerservice@support.dailysports.se met je bestelnummer, dan onderzoeken we dit samen met de vervoerder.

Voor Budbee-leveringen kun je rechtstreeks in de Budbee-app een nieuw moment plannen. Voor PostNord-leveringen wordt je bestelling naar het door jou gekozen afhaalpunt gestuurd, waar deze een paar dagen wordt bewaard voordat ze naar ons wordt teruggestuurd. Voor DHL Express-leveringen doet de chauffeur doorgaans een nieuwe bezorgpoging of laat een bericht achter met instructies om je pakket op te halen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink. Voor Budbee-leveringen binnen Zweden kun je je bestelling ook in realtime volgen via de Budbee-app. Voor internationale bestellingen kun je je zending rechtstreeks volgen op de website van DHL Express met het verstrekte trackingnummer.

De verzendkosten variëren afhankelijk van je bestemming: Zweden: 49–99 SEK. Noorwegen: 100 NOK. Rest van de EU: € 9. Tijdens bepaalde periodes kunnen acties met gratis verzending gelden.

We leveren naar Zweden, Nederland, Duitsland, Frankrijk, België, Spanje, Oostenrijk, Luxemburg, Griekenland, Italië, Polen, Litouwen, Estland, Letland, Finland, Noorwegen, Kroatië en Tsjechië. Voor andere landen kun je terecht bij je lokale distributeur.

Onze levertijd is normaal gesproken 1–3 werkdagen. De levertijd wordt berekend vanaf de dag nadat je je bestelling hebt geplaatst, op voorwaarde dat het product op voorraad is. Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, gaat de verantwoordelijkheid voor de levering over op het vervoersbedrijf, dat je bestelling binnen de aangegeven tijd bezorgt. Binnen Zweden bieden we twee bezorgopties: PostNord en Budbee. PostNord stuurt je bestelling automatisch naar het door jou gekozen afhaalpunt, terwijl Budbee deze bij je thuis bezorgt. Je kunt kiezen wanneer en hoe je je bestelling wilt laten bezorgen. Met de Budbee-app kun je je bestelling ook eenvoudig in realtime volgen. Als je een bestelling buiten Zweden plaatst, verzenden we deze met DHL Express binnen 2–3 werkdagen.

Wanneer je retour ons magazijn heeft bereikt en het artikel is geregistreerd als een goedgekeurde retour, betalen we het bedrag terug. Het proces vanaf het moment dat je het artikel terugstuurt tot wij de terugbetaling doen, vindt plaats binnen 10 dagen, exclusief weekenden en feestdagen.

We maken retourneren eenvoudig: 1) We voegen een retourlabel toe aan je oorspronkelijke bestelling. 2) Verpak het artikel of de artikelen die je wilt retourneren in de originele verpakking, met de labels eraan. 3) Bevestig het retourlabel op het pakket. 4) Lever het in bij het dichtstbijzijnde aangewezen afgiftepunt van de vervoerder. 5) Je hebt 20 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om de retour te versturen. De retourkosten worden van je terugbetaling afgetrokken: Zweden 49 SEK + verzending; Noorwegen 100 NOK + verzending; rest van de EU 9 EUR + verzending.

Op dit moment bieden we geen directe ruil aan. Om een andere maat of kleur te krijgen, retourneer je het oorspronkelijke artikel voor terugbetaling en plaats je een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Zo ontvang je het nieuwe artikel zo snel mogelijk, zolang het op voorraad is.

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd: artikelen die na levering zijn gedragen, gewassen of beschadigd; artikelen zonder originele labels; final sale-artikelen die als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd.

Artikelen moeten in hun originele staat met alle labels eraan worden geretourneerd. De originele verpakking heeft de voorkeur, maar is niet strikt vereist, zolang het product goed beschermd is voor de retourzending.

Onze excuses voor het ongemak. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via customerservice@support.dailysports.se en vermeld je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto's van het artikel. We regelen een gratis retour en sturen het juiste artikel of betalen het volledige bedrag terug.

Ja – sale- en afgeprijsde artikelen vallen onder hetzelfde retourbeleid van 20 dagen als artikelen tegen de volle prijs, tenzij ze specifiek als final sale zijn gemarkeerd.

Cadeauretouren zijn mogelijk binnen hetzelfde venster van 20 dagen na levering. De terugbetaling vindt plaats op de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Sommige populaire modellen, met name uit onze Core-collectie, worden regelmatig aangevuld. Seizoensartikelen en gelimiteerde collecties worden mogelijk niet aangevuld zodra ze zijn uitverkocht.

Deze functie is momenteel niet beschikbaar.

Onze resellers voeren een geselecteerd assortiment uit onze collectie, dat kan afwijken van wat beschikbaar is op dailysports.com. Voor ons volledige assortiment raden we aan rechtstreeks op onze website te winkelen.

Onze Core-collectie bevat tijdloze, seizoensloze modellen die regelmatig worden aangevuld — garderobe-essentials waarop je het hele jaar door kunt rekenen. Onze Archive bevat modellen uit voorgaande seizoenen tegen gereduceerde prijzen, zolang de voorraad strekt.

Als je product defect is wanneer je het uitpakt, neem dan contact op met onze klantenservice (customerservice@support.dailysports.se) en we helpen je zo snel mogelijk.

Als je een product bij een reseller hebt gekocht, neem dan contact met hen op; zij sturen ons een klachtenformulier. Let op! We accepteren geen klachten voor producten die niet op dailysports.com zijn gekocht.

Als in de EU gevestigde retailer vallen al onze producten onder de wettelijke garantie van 2 jaar op fabricagefouten volgens het EU-consumentenrecht. Dit dekt gebreken die op het moment van aankoop aanwezig waren, maar niet normale slijtage of schade door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud.

Klachten over fabricagefouten kunnen binnen 2 jaar na aankoop worden ingediend, conform het EU-consumentenrecht. Voor de snelste oplossing raden we aan gebreken te melden zodra je ze opmerkt. Neem contact op met de klantenservice via customerservice@support.dailysports.se met je bestelnummer, foto's van het gebrek en een korte beschrijving.

Om je klacht zo snel mogelijk te verwerken, vermeld je: je bestelnummer; een duidelijke beschrijving van het probleem; foto's die het gebrek tonen; de productnaam en maat. Stuur dit naar customerservice@support.dailysports.se met 'Klacht' in de onderwerpregel.

Daily Sports wordt voornamelijk verkocht via geautoriseerde resellers en online op dailysports.com. We hebben momenteel geen eigen fysieke winkels.

Deze optie is momenteel niet beschikbaar — alle online bestellingen worden rechtstreeks naar het door jou gekozen adres of afhaalpunt verzonden.

De prijzen op dailysports.com weerspiegelen onze adviesprijzen. Resellers bepalen hun eigen prijzen, die kunnen afwijken, en kunnen hun eigen acties voeren, onafhankelijk van onze webshop.

Wil je je inschrijven voor onze nieuwsbrief? Meld je aan onderaan elke pagina of wanneer je een bestelling plaatst.

Nee, je kunt afrekenen als gast. Met een account kun je echter je bestellingen volgen, je gegevens opslaan voor sneller afrekenen en je bestelgeschiedenis bekijken.

Klik op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten?' en voer het e-mailadres in dat aan je account is gekoppeld. Je ontvangt een e-mail met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Zie je hem niet, controleer dan je spammap.

Je kunt je op elk moment afmelden door op de link 'Afmelden' onderaan elke nieuwsbrief-e-mail te klikken.

Log in op je account en ga naar het symbool 'Inloggen / Mijn account' in de koptekst om je persoonlijke gegevens, bezorgadressen en communicatievoorkeuren bij te werken.

Log in op je account en ga naar 'Mijn bestellingen' om je volledige bestelgeschiedenis te bekijken, inclusief de huidige bestelstatus en trackinginformatie.

Duurzaamheid is belangrijk voor ons. Als onderdeel van onze duurzaamheidsinspanningen werken we aan vier van de 17 duurzame-ontwikkelingsdoelen uit de Agenda 2030 van de VN. Lees meer over ons duurzaamheidswerk op de duurzaamheidspagina op onze website.

De meeste van onze producten worden in Azië gemaakt, met partners die zijn geselecteerd vanwege hun inzet voor kwaliteit en ethische arbeidsomstandigheden. We bezitten zelf geen fabrieken, maar werken met toeleveranciers die voldoen aan certificeringen van derden. We werken voortdurend aan het verbeteren van de omstandigheden voor iedereen in onze keten.

Onze definitie van een duurzaam kledingstuk is er een dat voor minstens 50% uit gerecycled of biologisch materiaal bestaat of is gemaakt van een materiaal dat door een betrouwbare derde partij is gecertificeerd. Dit zijn gebieden die we voortdurend proberen uit te breiden.

We nemen je privacy serieus en verwerken je gegevens conform de AVG. Voor alle details over hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, lees je ons privacybeleid op de website.

Op grond van de AVG heb je het recht om inzage in, correctie van of verwijdering van je persoonsgegevens te vragen. Stuur voor een verzoek een e-mail naar customerservice@support.dailysports.se met 'AVG-verzoek' in de onderwerpregel. We verwerken je verzoek binnen 30 dagen, conform de AVG.

Our customer service team is available. Emails received outside these hours will be answered on the next business day. You can reach us at customerservice@support.dailysports.se.

Onze klantenservice kan je helpen in het Engels of Zweeds.

We streven ernaar alle e-mails aan de klantenservice binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden. Tijdens piekperiodes (bijv. sale, feestdagen) kunnen de reactietijden iets langer zijn.