Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter le service client dès que possible. Envoyez un e-mail au service client (customerservice@support.dailysports.se) en indiquant « Annuler/Modifier » dans l'objet. Veuillez également préciser votre numéro de commande et décrire comment nous pouvons vous aider. À noter ! Nous ne pouvons annuler ou modifier une commande que si elle n'est pas trop avancée dans le processus de préparation ou n'a pas déjà été expédiée.

Nous acceptons les paiements via Shopify Payments : carte de crédit, paiement direct, facture ou paiement en plusieurs fois.

Si votre code de réduction ne fonctionne pas, veuillez contacter notre service client (customerservice@support.dailysports.se) et nous vous aiderons.

Pas pour le moment.

Oui, votre confirmation de commande fait office de reçu et inclut les détails de la TVA. Si vous avez besoin d'une facture distincte à des fins professionnelles, veuillez contacter le service client à l'adresse customerservice@support.dailysports.se en indiquant votre numéro de commande.

Oui. Daily Sports utilise 3D Secure, une solution de sécurité pour les achats par carte en ligne, et tous les paiements sont traités via la plateforme de paiement sécurisée de Shopify. Vos données de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Oui, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après avoir passé votre commande. Si vous ne l'avez pas reçue dans les 10 minutes, vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne la trouvez toujours pas, contactez-nous à customerservice@support.dailysports.se en indiquant votre nom et l'heure approximative de la commande, et nous vous la renverrons.

Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter d'articles à une commande déjà passée. Si vous souhaitez acheter des articles supplémentaires, veuillez passer une nouvelle commande. Si les deux commandes n'ont pas encore été expédiées, contactez notre service client à customerservice@support.dailysports.se.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter immédiatement le service client à customerservice@support.dailysports.se en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison. Une fois la commande partie de notre entrepôt, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison, mais vous pourrez peut-être rediriger le colis directement via Budbee, PostNord ou DHL selon le transporteur.

Pour les livraisons au sein de l'UE, aucun droit de douane supplémentaire ne s'applique. Pour la Norvège, votre commande peut être soumise à la TVA locale et aux droits de douane à l'importation.

Si votre suivi n'indique aucun mouvement pendant 5 jours ou si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le service client à customerservice@support.dailysports.se en indiquant votre numéro de commande, et nous mènerons l'enquête auprès du transporteur.

Pour les livraisons Budbee, vous pouvez reprogrammer directement dans l'application Budbee. Pour les livraisons PostNord, votre commande est envoyée au point de retrait que vous avez choisi, où elle sera conservée quelques jours avant de nous être renvoyée. Pour les livraisons DHL Express, le chauffeur tentera généralement une nouvelle livraison ou laissera un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre colis.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Pour les livraisons Budbee en Suède, vous pouvez également suivre votre commande en temps réel via l'application Budbee. Pour les commandes internationales, vous pouvez suivre votre envoi directement sur le site de DHL Express à l'aide du numéro de suivi fourni.

Les frais de livraison varient selon votre destination : Suède : 49–99 SEK. Norvège : 100 NOK. Reste de l'UE : 9 €. Des promotions de livraison gratuite peuvent s'appliquer à certaines périodes.

Nous livrons en Suède, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, en Belgique, en Espagne, en Autriche, au Luxembourg, en Grèce, en Italie, en Pologne, en Lituanie, en Estonie, en Lettonie, en Finlande, en Norvège, en Croatie et en République tchèque. Pour les autres pays, veuillez consulter votre distributeur local.

Notre délai de livraison est normalement de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai est calculé à partir du lendemain de votre commande, sous réserve que le produit soit en stock. Une fois votre commande partie de notre entrepôt, la responsabilité de la livraison est transférée au transporteur, qui livrera votre commande dans le délai indiqué. Nous proposons deux options de livraison en Suède : PostNord et Budbee. PostNord envoie automatiquement votre commande au point de retrait que vous avez choisi, tandis que Budbee la livre à domicile. Vous pouvez choisir quand et comment vous souhaitez être livré. Avec l'application Budbee, vous pouvez aussi suivre facilement votre commande en temps réel. Si vous passez une commande hors de Suède, nous l'expédions avec DHL Express sous 2 à 3 jours ouvrables.

Lorsque votre retour est arrivé dans notre entrepôt et que l'article a été enregistré comme retour approuvé, nous vous remboursons le montant. Le processus, depuis le renvoi de l'article jusqu'au remboursement, s'effectue sous 10 jours, week-ends et jours fériés non compris.

Nous simplifions les retours : 1) Nous joignons une étiquette de retour à votre commande initiale. 2) Emballez le ou les articles à retourner dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées. 3) Apposez l'étiquette de retour sur le colis. 4) Déposez-le au point de dépôt du transporteur le plus proche. 5) Vous disposez de 20 jours à compter de la réception de votre commande pour renvoyer le retour. Les frais de retour sont déduits de votre remboursement : Suède 49 SEK + livraison ; Norvège 100 NOK + livraison ; reste de l'UE 9 EUR + livraison.

Pour le moment, nous ne proposons pas d'échange direct. Pour obtenir une autre taille ou couleur, veuillez retourner l'article d'origine afin d'être remboursé et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Vous recevrez ainsi le nouvel article le plus rapidement possible, tant qu'il est en stock.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : les articles qui ont été portés, lavés ou endommagés après la livraison ; les articles sans leurs étiquettes d'origine ; les articles en vente finale signalés comme non retournables.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. L'emballage d'origine est préférable mais pas strictement obligatoire, à condition que le produit soit bien protégé pour le retour.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter notre service client à customerservice@support.dailysports.se dès que possible, en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos de l'article. Nous organiserons un retour gratuit et vous enverrons le bon article ou procéderons à un remboursement intégral.

Oui – les articles en solde et en promotion suivent la même politique de retour de 20 jours que les articles à prix plein, sauf s'ils sont spécifiquement signalés comme vente finale.

Les retours de cadeaux sont possibles dans le même délai de 20 jours à compter de la livraison. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Certains modèles populaires, en particulier de notre collection Core, sont réapprovisionnés régulièrement. Les articles de saison et les collections limitées ne sont pas nécessairement réapprovisionnés une fois épuisés.

Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour le moment.

Nos revendeurs proposent une sélection de notre collection, qui peut différer de ce qui est disponible sur dailysports.com. Pour découvrir notre gamme complète, nous vous recommandons d'acheter directement sur notre site.

Notre collection Core propose des modèles intemporels et sans saison, réapprovisionnés régulièrement — des essentiels de la garde-robe sur lesquels compter toute l'année. Notre Archive propose des modèles des saisons passées à prix réduits, dans la limite des stocks disponibles.

Si votre produit est défectueux au déballage, veuillez contacter notre service client (customerservice@support.dailysports.se) et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Si vous avez acheté un produit chez un revendeur, veuillez le contacter ; il nous transmettra un formulaire de réclamation. À noter ! Nous n'acceptons pas les réclamations pour les produits non achetés sur dailysports.com.

En tant que détaillant basé dans l'UE, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de 2 ans prévue par le droit de la consommation de l'UE pour les défauts de fabrication. Celle-ci couvre les défauts présents au moment de l'achat, mais pas l'usure normale ni les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadapté.

Les réclamations pour défauts de fabrication peuvent être déposées dans un délai de 2 ans à compter de l'achat, conformément au droit de la consommation de l'UE. Pour une résolution la plus rapide possible, nous vous recommandons de signaler les défauts dès que vous les constatez. Contactez le service client à customerservice@support.dailysports.se en indiquant votre numéro de commande, des photos du défaut et une brève description.

Pour traiter votre réclamation le plus rapidement possible, veuillez indiquer : votre numéro de commande ; une description claire du problème ; des photos montrant le défaut ; le nom et la taille du produit. Envoyez le tout à customerservice@support.dailysports.se en indiquant « Réclamation » dans l'objet.

Daily Sports est principalement vendu par l'intermédiaire de revendeurs agréés et en ligne sur dailysports.com. Nous n'exploitons pas de magasins en propre pour le moment.

Cette option n'est pas disponible pour le moment — toutes les commandes en ligne sont expédiées directement à l'adresse ou au point de retrait que vous avez choisi.

Les prix sur dailysports.com correspondent à nos prix de vente conseillés. Les revendeurs fixent leurs propres prix, qui peuvent différer, et peuvent organiser leurs propres promotions indépendamment de notre boutique en ligne.

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La durabilité est importante pour nous. Dans le cadre de nos efforts en matière de durabilité, nous travaillons sur quatre des 17 objectifs de développement durable de l'Agenda 2030 des Nations Unies. Vous pouvez en savoir plus sur nos actions en matière de durabilité sur la page Durabilité de notre site.

La plupart de nos produits sont fabriqués en Asie, auprès de partenaires sélectionnés pour leur engagement en faveur de la qualité et de conditions de travail éthiques. Nous ne possédons pas d'usines en propre, mais travaillons avec des sous-traitants répondant à des certifications tierces. Nous œuvrons en permanence pour améliorer les conditions de toutes les personnes impliquées dans nos activités.

Selon notre définition, un vêtement durable est composé d'au moins 50 % de matières recyclées ou biologiques, ou fabriqué à partir d'une matière certifiée par un tiers de confiance. Ce sont des domaines que nous nous efforçons continuellement de développer.

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